方法停用的不同图片和 Pin 图每天,全世界数百万用户来到 Pinterest 创建、发现和收藏 Pin 图中分享的新点子。如需了解我们采取何种方法进行内容审核,区分两类 Pin 图(自然 Pin 图和广告)很有帮助。我们的《社区准则》同时适用于这两类 Pin 图。
自然 Pin 图包括在 Pinterest 上创建和收藏的且未作为广告进行推广的所有 Pin 图。例如,自然 Pin 图包括商家的产品 Pin 图,这些 Pin 图并非总是广告,它们可能会自然而然地呈现给那些在 Pinterest 上寻找产品或关注自己兴趣的用户。此透明度报告包含遵守社区准则的所有类型的自然 Pin 图。我们对商家及其产品 Pin 图有额外的要求,例如 Pin 图图片和描述必须准确地代表产品;本报告不包含违反这些商家准则的情况。
广告是由企业付款进行推广的 Pin 图。我们针对广告主制定了额外政策,这些政策为广告和广告主设定了更高的标准。鉴于广告政策与自然内容的执行方式存在差异,透明度报告中不包含广告政策。
Pinterest 上的大部分内容都被重复收藏,这表示相同的图片可能显示在多张 Pin 图中。因此,在报告我们根据政策对自然 Pin 图采取的措施时,我们纳入停用的 Pin 图数量以及停用的不同图片数量,以便就此类内容的审核实践提供深入分析。
我们分开报告停用的图板和帐户及停用的 Pin 图。图板是你收藏、搜集以及整理 Pin 图的地方。为了避免重复计算停用数量,我们在计算停用的不同图片和 Pin 图时不包括已停用的图板中或用户帐户中的不同图片和 Pin 图。
我们如何停用 Pin 图我们通过自动化工具、手动审核和结合两者的混合方式停用违反政策的 Pin 图。
自动停用。我们的自动化工具使用组合信号来识别潜在的违规内容并采取行动。例如,我们的机器学习模型会为添加到我们平台上的内容进行评分。然后,通过这些评分,我们的自动化工具可以采取适当的执行措施。
手动停用。我们通过人工审查流程手动停用 Pin 图。通过此流程停用的 Pin 图可能包括内部识别的 Pin 图和第三方向我们举报的 Pin 图。其中还包括收到用户举报后我们的某位团队成员审核和停用的 Pin 图。
混合停用。在混合停用机制中,首先由团队成员确定 Pin 图违反政策,然后自动化系统会扩展此判断,应用于机器识别的匹配 Pin 图。根据匹配 Pin 图的数量,混合停用可能会停用一些 Pin 图或根本不会停用任何 Pin 图。
根据可用技术的状态、违规内容的数量和其他因素(例如评估的复杂性),用于解决不同潜在政策违反内容的机制可能有所差异。我们将继续迭代和改进我们的工具,并期望在今后持续改进。
违反政策的 Pin 图的覆盖情况覆盖情况是一个关键的用户体验指标。此指标的计算依据:首先查看报告周期内停用的每张违反政策的 Pin 图。然后,我们再计算报告周期内,在每张 Pin 图被停用之前,查看过这些 Pin 图至少有 1 秒时间的唯一用户数量。
我们的数据显示,在违反政策的 Pin 图被停用之前,很少有人能看到它。举例来说,尽管每月有数亿用户访问 Pinterest,但在 2024 年第 4 季度报告周期内,我们因包含暴力和威胁内容而停用的 Pin 图有 98% 从未被用户查看过。
已处理的用户举报用户可以通过以下方式举报他们认为违反政策的 Pin 图:点击任何 Pin 图上的三个小圆点,然后点击“举报 Pin 图”。一旦我们确认某项内容违反了我们的《社区准则》并将其停用,我们就会将相应举报视为已处理的用户举报。
所处理的用户举报总数量是 Pinterest 用户体验的另一个关键指标。举报者数量也是如此:在 2024 年第 4 季度,举报某张 Pin 图导致其被停用的月度活跃用户数量占比不足 0.02%。
停用的图板当用户找到他们喜爱的 Pin 图或者想要以后再次查看时,可以将这些 Pin 图收藏至他们创建的图板。随着时间的积累,用户创建的图板数量已达到数十亿。
当图板因违反政策而被停用时,该图板中的所有 Pin 图也会被停用。同理,当我们停用整个帐户时,用户的图板也会被停用。为了避免重复计算停用数量,我们在计算停用的图板时不包括停用的用户帐户中的图板。
已停用的帐户将 Pinterest 上的“帐户”视为“个人资料”或个人用户。如果某位用户收藏 Pin 图及创建图板,则这些内容会与用户的帐户相关联,无论是单个用户帐户,还是企业、广告主、商家或创建者的帐户,都是如此。帐户、图板和 Pin 图可以设置为私密,可以与少数其他帐户分享,也可以对公众可见。
任何帐户都可能因违反我们的政策而被停用,这和隐私设置无关。如果某个帐户被停用,其所有 Pin 图和图板也会被停用。这表示,如果你搜索这些用户,或者点击此类用户个人资料的旧链接,他们的个人资料不会再显示。他们的 Pin 图也不会在 Pinterest 上的任何地方显示。已被停用的用户也无法访问自己的 Pin 图或图板。
申诉和恢复如果用户认为平台停用其内容的决定有误,可以对该决定提出申诉。我们会对申诉请求进行审核。如果确定停用有误,或者在某些情况下为了给用户一个再次遵守《社区准则》的机会,我们会批准申诉。
提出申诉后,将产生以下数据表格所示的结果之一:
维持决定:我们确定最初的决定无误,因此没有做出任何强制改变。撤销决定:我们认定最初的决定过于严厉,并撤销了对该内容的原始处理。